En Alma Nativa trabajamos con productos seleccionados y controlados antes de cada envío. Si necesitás realizar un cambio o devolución, podés solicitarlo bajo las siguientes condiciones:
Deberás escribir a [email protected] indicando:
Número de pedido
Producto
Motivo del cambio o devolución
Nuestro equipo evaluará la solicitud y se pondrá en contacto a la brevedad. La aprobación no es automática y queda sujeta a verificación.
Las solicitudes deben realizarse dentro de los 7 días corridos posteriores a la fecha de compra, sin excepción.
Para que el cambio o devolución sea aprobado, el producto deberá:
Estar sin uso y en perfectas condiciones.
Conservar su empaque original completo.
No presentar daños, golpes, manipulación indebida o alteraciones.
No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, utilizados, probados o dañados por mal uso.
En el caso de balanzas u otros equipos técnicos, ante un posible inconveniente se realizará primero una verificación del correcto uso del producto.
De corresponder, se gestionará revisión técnica antes de autorizar cambio o devolución.
Los costos de envío asociados al cambio o devolución corren por cuenta del cliente, salvo que se compruebe falla de fábrica.
